Chez Pharmacie-Gruillot-Doubs.fr, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec celui-ci.
Le site s’adresse principalement aux utilisateurs en France et propose des contenus informatifs consacrés à la pharmacie, aux médicaments, à la parapharmacie, au matériel médical, à l’orthopédie, aux soins personnels et à la santé en général.
Cette Politique de confidentialité vise à fournir des informations claires sur la manière dont les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données. La CNIL recommande notamment que les informations relatives à la confidentialité précisent clairement l’identité du responsable du traitement, les finalités, la base légale, les destinataires, les durées de conservation et les droits des utilisateurs.
Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles limitées, telles que :
- Nom et coordonnées
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone, lorsque vous le fournissez volontairement
- Informations contenues dans un formulaire de contact ou un message
- Informations relatives à un compte, lorsqu’un compte est disponible
- Informations de facturation et de livraison, lorsque des achats en ligne sont proposés
- Informations relatives aux commandes et aux transactions, le cas échéant
- Informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil et l’activité sur le site
- Informations relatives aux cookies et technologies de suivi similaires, selon vos préférences
Nous nous efforçons de collecter uniquement les informations pertinentes et nécessaires à la finalité spécifique pour laquelle elles sont traitées. La minimisation des données constitue un principe important du RGPD.
Comment collectons-nous vos informations ?
Des informations personnelles peuvent être collectées lorsque vous :
- Visitez ou consultez notre site
- Remplissez un formulaire de contact
- Nous contactez par e-mail
- Créez un compte, lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible
- Passez une commande en ligne, lorsque les fonctionnalités de commerce électronique sont disponibles
- Vous inscrivez à des communications, lorsqu’elles sont proposées
- Gérez vos préférences relatives aux cookies
- Utilisez certaines fonctionnalités du site
Lorsque des données personnelles sont collectées directement auprès de vous, les informations relatives à la confidentialité doivent vous être communiquées au moment de leur collecte.
Pourquoi utilisons-nous les données personnelles ?
Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent être utilisées pour :
- Répondre aux questions et aux demandes de contact
- Fournir les services demandés sur le site
- Traiter et gérer les commandes en ligne, le cas échéant
- Gérer les comptes clients, lorsqu’ils sont disponibles
- Traiter les paiements par l’intermédiaire de prestataires de paiement autorisés
- Organiser la livraison et l’exécution des commandes
- Maintenir la sécurité du site
- Prévenir les fraudes et les utilisations abusives
- Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
- Comprendre les performances du site et le comportement de son audience
- Envoyer les communications ou newsletters demandées
- Gérer les préférences marketing, le cas échéant
- Respecter les obligations légales et réglementaires
Nous n’utilisons pas les informations personnelles à des fins incompatibles avec la finalité pour laquelle elles ont initialement été collectées sans fournir les informations requises ou obtenir votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Bases légales du traitement
Selon l’activité de traitement concernée, les données personnelles peuvent être traitées sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
Exécution d’un contrat
Cela peut s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour créer un compte, traiter une commande, fournir un service demandé ou respecter des obligations contractuelles.
Obligation légale
Certaines informations peuvent devoir être conservées ou traitées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.
Consentement
Votre consentement peut être demandé pour certaines activités, notamment certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies et traceurs non essentiels.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires pour répondre à des intérêts légitimes, tels que la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration des services ou la gestion des relations commerciales, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits applicables en matière de protection des données.
Les recommandations de la CNIL soulignent que les utilisateurs doivent être informés des finalités et de la base légale des traitements de leurs données personnelles.
Données de santé et informations sensibles
Étant donné que ce site fournit des informations concernant les médicaments, la santé, le matériel médical, l’orthopédie et le bien-être, les visiteurs peuvent être amenés à communiquer volontairement des informations relatives à leur santé.
Veuillez ne pas transmettre d’informations médicales inutiles par l’intermédiaire d’un formulaire de contact général.
Les données relatives à la santé peuvent constituer des données personnelles sensibles au sens du RGPD et bénéficient d’une protection renforcée. Lorsque de telles informations sont traitées, l’exploitant du site doit s’assurer qu’une base légale appropriée et qu’une condition applicable au traitement existent.
Pour les demandes générales, veuillez communiquer uniquement les informations nécessaires à la compréhension et au traitement de votre demande.
Informations médicales
Les contenus consacrés à la santé et à la pharmacie publiés sur ce site sont destinés à des fins générales d’information et d’éducation.
Ils ne visent pas à établir un diagnostic médical, à prescrire un traitement ou à remplacer les conseils personnalisés d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un autre professionnel de santé qualifié.
N’utilisez pas ce site en remplacement d’un avis médical professionnel, notamment concernant les médicaments, les symptômes, les traitements, les allergies, la grossesse ou les interactions médicamenteuses.
Informations relatives au commerce en ligne et aux commandes
Lorsque des fonctionnalités d’achat en ligne sont disponibles, des informations personnelles supplémentaires peuvent être nécessaires au traitement d’une commande.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Nom du client
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la commande
- Informations liées au paiement
- Informations relatives à la livraison et à l’exécution de la commande
Les informations relatives aux cartes bancaires peuvent être traitées directement par un prestataire de services de paiement autorisé. Lorsque cela est applicable, les données de paiement ne doivent pas être conservées inutilement par l’exploitant du site.
La CNIL recommande la mise en place de mesures de sécurité appropriées pour les sites de commerce en ligne et déconseille de conserver inutilement les coordonnées bancaires des clients.
Formulaires de contact
Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, les informations que vous fournissez peuvent être utilisées pour répondre à votre demande.
Seules les informations nécessaires au traitement de votre demande doivent être demandées.
Lorsqu’un champ est obligatoire, le site doit l’indiquer clairement et expliquer les conséquences éventuelles de l’absence de réponse, conformément aux exigences de transparence.
Communications par e-mail et marketing
Si vous vous inscrivez à une newsletter ou à une autre communication commerciale, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer les communications demandées.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.
Chaque e-mail commercial concerné doit proposer un moyen approprié de se désabonner.
Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins de prospection sans rapport avec la finalité initiale sans disposer d’une base légale appropriée.
Cookies et technologies similaires
Pharmacie-Gruillot-Doubs.fr peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience ou prendre en charge d’autres fonctionnalités du site.
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être exemptés de consentement conformément aux règles applicables.
D’autres cookies et traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable.
La CNIL indique que les utilisateurs doivent généralement être informés et, lorsque cela est requis, donner leur consentement préalable avant que certains cookies ou traceurs soient déposés ou lus sur leur appareil.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à partir de l’interface de gestion des cookies du site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Analyse et mesure d’audience
Lorsque des outils d’analyse sont utilisés, des informations relatives aux visites et aux interactions avec le site peuvent être collectées afin de comprendre ses performances et d’améliorer les contenus.
Les services d’analyse effectivement utilisés sur le site doivent être indiqués ici :
Toute configuration d’outils d’analyse doit respecter les règles françaises applicables aux cookies et aux traceurs.
Qui peut recevoir vos données ?
Les données personnelles peuvent être accessibles aux personnes ou organismes autorisés lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement du site ou fournir les services demandés.
Selon les services effectivement utilisés, ces destinataires peuvent notamment comprendre :
- Prestataires d’hébergement du site
- Prestataires de maintenance et de services techniques
- Prestataires de services de paiement
- Prestataires de livraison et de logistique
- Prestataires de services de commerce en ligne
- Prestataires de services d’analyse
- Prestataires de services d’e-mail et de communication
- Conseillers et prestataires professionnels
- Autorités publiques lorsque la loi l’exige
Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent traiter ces informations uniquement conformément aux exigences contractuelles et légales appropriées.
Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont mises en place lorsque la législation applicable en matière de protection des données l’exige.
Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.
Les informations relatives aux éventuels transferts internationaux concernés doivent être précisées ici, le cas échéant :
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Les durées de conservation dépendent du type d’informations concernées et de la finalité du traitement.
Exemples :
Inscriptions marketing : Jusqu’au retrait du consentement ou à la fin de l’inscription, sous réserve des exigences applicables.
Préférences relatives aux cookies : Selon la configuration applicable du système de gestion des cookies.
Les durées de conservation réelles doivent être précisées par l’exploitant du site en fonction des traitements effectivement mis en œuvre.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles
Vous pouvez demander la confirmation que vos données personnelles sont traitées et demander l’accès à ces informations.
Demander la rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Demander l’effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Demander la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la législation applicable.
Vous opposer au traitement
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à certaines activités de prospection commerciale.
Retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Demander la portabilité de vos données
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
L’exercice et l’étendue de chacun de ces droits dépendent de la base légale du traitement et des circonstances applicables. La CNIL confirme que les personnes disposent de droits concernant leurs données personnelles et que les organismes doivent expliquer les modalités permettant de les exercer.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
E-mail : [Insérer l’adresse e-mail dédiée à la protection des données]
Adresse postale : [Insérer l’adresse du responsable du traitement]
Veuillez fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre demande et d’y répondre de manière appropriée.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données personnelles contre toute divulgation non autorisée.
Conformément aux recommandations de la CNIL, les demandes relatives aux droits en matière de protection des données doivent généralement recevoir une réponse dans un délai d’un mois, sous réserve des conditions et prolongations prévues par la législation applicable.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France
Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et aux modalités de contact de la CNIL sur son site officiel.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou les destructions.
Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre des connexions chiffrées, des contrôles d’accès, un hébergement sécurisé, des mises à jour logicielles, des sauvegardes et des procédures internes appropriées.
Toutefois, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Protection des enfants
Ce site ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants.
Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles inutiles concernant des enfants. Lorsqu’un service concerne des enfants ou des personnes vulnérables, des informations spécifiques sur la protection des données et des mesures de protection appropriées doivent être envisagées.
Sites internet de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes, notamment des ressources de santé, des fabricants, des fournisseurs de produits ou d’autres sources d’information.
Une fois que vous quittez notre site, les pratiques de confidentialité du site externe sont régies par sa propre politique de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la protection des données des sites tiers avant de leur transmettre des informations personnelles.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque notre site, nos services, nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales évoluent.
La dernière version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Lorsqu’une modification importante affecte la manière dont les informations personnelles sont utilisées, des informations complémentaires ou une notification spécifique peuvent être fournies lorsque cela est requis.